🛒 راهنمای خرید از فروشگاه آرسیس
به صفحه راهنمای خرید خوش آمدید…
در این بخش همه مراحل خرید، از استعلام موجودی گرفته تا ثبت سفارش، پرداخت و نحوه ارسال را بهصورت ساده و شفاف توضیح دادهایم تا تجربه خریدی راحت و بدون دردسر داشته باشید.
۱. استعلام قیمت و موجودی بهروز
به دلیل نوسانات شدید بازار لوازم خانگی، موجودی و قیمت برخی کالاها ممکن است متغیر باشد. برای اینکه مطمئن شوید قیمت و موجودی دقیق را مشاهده میکنید، میتوانید از راههای زیر استعلام بگیرید:
-
پیام در واتساپ: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
ارسال پیامک: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
چت آنلاین داخل سایت
-
یا از طریق فرم «استعلام قیمت» در صفحه محصول
همکاران ما در کوتاهترین زمان پاسخگوی شما هستند.
۲. نحوه ثبت سفارش
برای ثبت سفارش در آرسیس، فقط چند مرحله ساده لازم است:
-
محصول مورد نظر را انتخاب کنید.
-
مشخصات کالا و توضیحات را مطالعه کنید.
-
روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
-
اطلاعات مورد نیاز مانند نام، شماره تماس، شهر و… را وارد کنید.
-
سفارش خود را نهایی و پرداخت کنید.
-
پس از ثبت سفارش، درصورت نیاز، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند تا سفارش قطعی شود.
همچنین، به دلخواه خود میتوانید مستقیماً از طریق واتساپ نیز سفارش خود را ثبت کنید: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
۳. روشهای ارسال کالا
با توجه به موقعیت شما و نوع کالای خریداری شده، چند روش ارسال داریم:
📍 مشتریان مشهد مقدس
-
ارسال با پیک موتوری یا اتو پیک
-
ارسال با وانت
-
امکان تحویل حضوری در فروشگاه (برای برخی کالاها با هماهنگی قبلی)
زمان تقریبی ارسال: بسته به کالای خریداری شده بین یک تا سه روز کاری
🚚 مشتریان شهرهای دیگر
برای ارسال به سایر شهرها، بسته به نوع کالا، روشهای زیر در دسترس است:
-
باربری
-
تیپاکس
-
پست
هزینه ارسال بسته به روش ارسال، وزن کالا و مقصد محاسبه میشود.
۴. روشهای پرداخت
برای راحتی مشتریان، راههای متنوعی برای پرداخت در نظر گرفته شده:
-
پرداخت کارت به کارت
1) 5047-0611-1119-0399 بانک شهر – امیرمحمد زارعی
2) 6104-3387-4136-3358 بانک ملت – امیرمحمد زارعی
-
پرداخت آنلاین
-
پرداخت در محل برای برخی کالاها (فقط در مشهد)
-
برای کالاهای خاص و سفارشی، ممکن است پرداخت بیعانه لازم باشد.
پس از پرداخت، فاکتور رسمی خرید برای شما ارسال میشود.
۵. پیگیری سفارش
بعد از نهایی شدن سفارش و ارسال کالا، کد رهگیری یا رسید باربری از طریق پیامک یا واتساپ برای شما ارسال میشود.
برای پیگیری وضعیت سفارش میتوانید کد رهگیری مرسوله را در سایت های مربوطه (پست، تیپاکس و…) وارد کنید.
و یا از طریق:
-
شماره تماس یا پیامک: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
واتساپ: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
چت آنلاین در وبسایت آرسیس
با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
۶. شرایط گارانتی و بازگشت کالا
-
تمام کالاهای آرسیس اصل و دارای گارانتی اصالت هستند.
-
در صورت مغایرت، خرابی یا مشکل فنی، امکان بررسی و تعویض طبق قوانین و مقررات سایت وجود دارد.
-
برای مرجوعی، کالا باید در شرایط کاملا سالم و با بستهبندی اولیه ارسال شود.
-
جهت هماهنگی با بخش پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
۷. ارتباط با پشتیبانی
هر سوالی داشتید در خدمت شما هستیم:
-
واتساپ: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
شماره تماس: ۰۹۳۶۳۲۰۳۵۷۵
-
ساعات پاسخگویی: 10:30 الی 14:30 ظهر – 5 الی 9:30 شب
۸. سوالات متداول
آیا قیمتها ثابت هستند؟
برخی کالا ها بدلیل شرایط بازار و نوسانات نرخ ارز، قیمت های متغیری دارند. بهتر است قبل از نهایی کردن سفارش از قیمت قطعی و موجودی کالا اطمینان حاصل کنید.
اگر کالایی موجود نبود، چکار کنم؟
اگر کالایی در لحظه در انبار موجود نبود، امکان موجود کردن آن بصورت سفارشی برای شما فراهم است. برای این منظور، با ما در تماس باشید تا روند سفارش شما تکمیل شود و کالا پس از چند روز کاری، به دست شما برسد.
ارسال چقدر زمان میبرد؟
زمان ارسال به نوع کالا، روش ارسال و محل شما، متفاوت است. بصورت کلی از یک تا ده روز کاری ارسال سفارشات زمان می برد.
